“始于心·践于行”
为持续提升患者就医体验，满足人民群众多元化护理服务需求，湘潭县妇幼保健院护理部于8月12日在15楼党员活动室成功举办“卓越护理服务典型案例改进比赛”。
此活动自2024年8月起,经过一年的扎实推进,全院14个护理单元参与，围绕患者安全、质量提升与服务体验三大核心，以赛促学、以赛促进，实践成果展现了锐意创新的蓬勃活力，服务细节传递了人文关怀的温暖情怀。
创新实践亮点纷呈：
01
安全筑基：
内科运用pdca降低跌倒/坠床的发生率；产房运用pdca于会阴侧切伤口愈合不良的改进；手术室提高手术安全核查正确率；供应室降低器械的返洗率；外科提高查对制度执行符合率等，构建起全方位的患者安全防护网。
02
精准赋能：
新生儿科降低picc并发症发生率；vip产科加速康复之促进剖宫产术后胃肠功能恢复；妇科降低经腹和腹腔镜手术术后腹胀发生率；产二科提高孕产妇静脉血栓中高危风险患者预防措施落实率；儿保科开展“智护”护儿成长；儿科提高患儿口服药执行力等，形成覆盖全生命周期的精准护理方案。
03
服务流程提效：
女子保健康复科提高病房康复满意度；支助中心提高标本运送及时性；门急诊提升血标本合格率，打造高效规范的护理服务流程。
本次比赛聚焦了护理服务的关键环节与痛点、难点，各护理单元通过详实的数据，生动的案例和可视化的成果等，精彩呈现了服务流程再造、质量提升、体验优化的智慧结晶，彰显了湘潭县妇幼保健院护理团队的专业深度和人文情怀。
通过比赛激烈追逐，新生儿科《降低picc并发症发生率》、门急诊科《运用pdca提高血标本合格率》、外科《查对制度执行符合率提升实践》三个案例脱颖而出。
此次竞赛既是成果展示的窗口，更是经验共享的平台。通过典型案例的深度剖析与交叉学习，有效激发了护理团队追求卓越的内生动力，营造了“比学赶超”的良好氛围。未来，湘潭县妇幼保健院护理团队将把竞赛中形成的创新机制、优化流程、人文举措转化为日常工作的标准规范，让“始于心·践于行”的服务理念渗透到每个护理环节，以更高品质、更深内涵、更优体验的护理服务，为保障莲乡妇幼健康贡献坚实的护理力量！
责编：李慧
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来源：华声在线
